Collaborate Disseminate
While it is impossible to completely rule out the possibility of downtime, IT teams can implement strategies to minimize theRead More
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L’année 2020 a vu une augmentation du nombre d’organisations adoptant le travail à distance pour s’adapter à la nouvelle normalité, ce qui a conduit à une dépendance accrue aux espaces de travail collaboratifs numériques tels que Microsoft Teams. Au f… Continue reading Mises à jour de ServiceDesk Plus Cloud pour Microsoft Teams : Chatbot, ESM et interface utilisateur améliorés
An IT service management (ITSM) solution guarantees that IT processes and services are combined with the business goals of an organization, thus helping it thrive. To select a suitable ITSM solution for your business, you need to think about a variety … Continue reading How do I select an ITSM solution for my business?
Últimamente hemos venido escuchando y leyendo en distintas partes sobre qué es y para qué sirve realizar la inteligencia de negocios o en sus siglas BI (Business Intelligence) basado en el análisis de los datos avanzado. La analítica …
The post Anális… Continue reading Análisis avanzado e inteligencia de negocios: las claves para el éxito
La nueva normalidad, el trabajo remoto y la rápida velocidad de la transformación digital han generado cambios en todas las dimensiones, desde el relacionamiento de las compañías con sus clientes, hasta la gestión de la ciberseguridad.
La gestión de s… Continue reading Las cuatro labores indispensables de ITSM para 2021
Los negocios se mueven a una velocidad vertiginosa. La transformación digital avanza rápidamente en muchas organizaciones y los negocios buscan adaptarse a la nueva realidad tan pronto como sea posible. Sin embargo, para lograr que la gestión de servi… Continue reading ITSM a la velocidad del mercado
Welcome back to the last part of our three-part blog series on how to leverage analytics to deliver an exceptional end-user experience. In the previous blog, we discussed how analytics can help you identify the process-level inefficiencies lurking in … Continue reading 6 ways to use analytics to deliver an exceptional end-user experience: Part 3
Welcome to the second part of our three-part blog series on leveraging analytics to deliver an exceptional end-user experience. In the last part, we discussed two key points: how to gauge the effectiveness of your support forms using analytics, …
The … Continue reading 6 ways to use analytics to deliver an exceptional end-user experience: Part 2
Welcome to the second part of our three-part blog series on leveraging analytics to deliver an exceptional end-user experience. In the last part, we discussed two key points: how to gauge the effectiveness of your support forms using analytics, …
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Imaginen el mejor automóvil, el más veloz, con tecnología de punta de inicio a fin. Pero al ingresar a este notan que no tiene asientos y cuenta con una combinación de velocidades desconocida, que cumple con lo básico, pero lo …
The post De SLA a XLA:… Continue reading De SLA a XLA: de servicios a experiencias