Collaborate Disseminate
Con el reciente auge de la transformación digital, las compañías líderes están observando las necesidades de los clientes y anticipándose al próximo perfil de los consumidores. ¿Las compras online seguirán liderando el mercado después del fin de la pa… Continue reading ‘Phygital’: la experiencia de compra evoluciona
¿En cuántas ocasiones hemos visto promociones de viajes en internet o en la tv de lugares a los que probablemente nos gustaría visitar? Inmediatamente empezamos a visitar sitios web de aerolíneas, hoteles o plataformas y revisamos las opiniones de otr… Continue reading El viaje hacia una toma de decisiones
Las reglas del compromiso del cliente han cambiado drásticamente en la última década, no solo para los roles de atención al cliente directo, sino también para los de atención al cliente interno como personal del equipo de servicio técnico, administrad… Continue reading Dos formas de usar el análisis para dar una excepcional experiencia del usuario final
El actual contexto ha llevado a muchas compañías a repensar su propósito, sus estrategias de negocios e incluso sus canales de venta. La pandemia, el trabajo remoto y las barreras de circulación, han hecho que las empresas den prioridad al …
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