De lealtad al enfoque CVEx: así evoluciona la atención al cliente

Las interacciones remotas con los clientes representan una oportunidad única para las empresas; aprovechar los canales digitales para simplificar los procesos y crear valor para los usuarios, puede generar resultados de alto impacto incluso a nivel ec… Continue reading De lealtad al enfoque CVEx: así evoluciona la atención al cliente

Dos formas de usar el análisis para dar una excepcional experiencia del usuario final

Las reglas del compromiso del cliente han cambiado drásticamente en la última década, no solo para los roles de atención al cliente directo, sino también para los de atención al cliente interno como personal del equipo de servicio técnico, administrad… Continue reading Dos formas de usar el análisis para dar una excepcional experiencia del usuario final